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统计报告
《精诚所“治”金石为开——纪念容庚先生诞辰120周年展览》观众意见调查统计
时间:2015-1-21    点击率:2461

    2014年8月15日-10月15日,我馆推出《精诚所“治”金石为开——纪念容庚先生诞辰120周年展览》专题展览。展览期间,展览部组织工作人员对观众进行了问卷调查,发放并回收203份问卷调查表,其中188份属有效调查,收集整理展厅留言共条。现将调查情况统计如下:

一、问卷调查结果
(一)调查对象图表


1、大部分来自广东省内,其中近6成为东莞本地居民

(二)各年龄段参观目的和展览偏好图表

1、统计人数只有两人,仅供参考,年长者偏向喜欢书画。

2、以后调查表会有意适度增加对这部分观众的发放。

短时间内我馆的参观人员结构目的和偏好大体不变,这部分的分析和之前展览大同小异,在此不做赘述。

()宣传渠道图表及分析


1、其他人推荐及展览宣传品是游客来我馆参观的主要因素,说明我馆的互动活动, 展览内容及宣传品能够吸引到游客、带给游客美好的印象,故才能口耳相传。

2、既然口耳相传的力度已经很明显,大家应该找到吸引人们到来的关键因素在哪里,并更加着重从那一点出发,做好相关工作,继续扩大口碑的力度。

3、报纸杂志及互联网可以适当加大宣传力度


1、非常喜欢与喜欢的占绝大多数。由于调查问卷大多是在互动厅做活动时派发的,免费的活动参与方式会对喜好程度的填写带来不客观的影响。



1、参与互动厅活动的游客中,7成人觉得该活动非常有意思,真正不感兴趣的人数仅为1%



1、40%明确表示不会关注,可能与问卷中34%的非本地人口有关,(不方便经常过来)

2、已关注www.2979.com微信的仅为24%,有待继续努力。以后大家会将关注微信作为观众参加互动活动的必要条件。以后将集中有限精力在微信平台做宣传推广。

二、观众留言整理分析

1、时间2014815日— 2014年10月15

2、留言总数:1104条留言

  1635条正面内容,包括“非常好,展区好,环境好”、“容庚事迹,令人钦佩!”、“很优雅,舒怡,陶冶情操,增长见识”等;

  2138条负面内容,包括“单调”“有些看不懂,关门太早”、“楼梯滑”、“空气流通不好”等;

  3331条中性内容,提及一些建议和问题(如“文物先容不够详细”、“对容庚的人物先容少”、“没有水喝”等)和一些无谓的话。

  4)合理性建议类留言,15条留言提及文物少,多是近代的(年代感不够);15条留言提及看不懂,希翼展出www.2979.com游客看得懂的展品;5条留言提及希翼有讲解,建议多些赏析活动,邀请名人专家讲解;8条留言提及希翼了解www.2979.com文物的用途、收藏价值及关于容先生收购的事迹;1条留言提及展厅格局单一;1条留言提及文字太多,就像资料;1条留言提及希翼对生僻汉字进行标注;2条留言提及希翼增加座椅,没有椅子休息;4条提到希翼有饮水机;2条反应停放车辆不方便;1条留言提及可再添加一些多媒体终端设备,便于民众查询,同时可播放一些视频等(可附耳机)。

针对以上观众留言的情况,大家拟从以下几个方面加以改进:

1、鉴于大多观众对www.2979.com的固有印象,希翼日后多展览些历史悠久,古老的文物,并有一定程度的详细先容。

2、可以多做些名人专家赏析活动。对讲解员多些关于常识方面的培训,以便提高讲解质量,回答观众疑问。

3、饮水机、座、停车位和多媒体查询终端等的硬件设施问题,在大家能力范围内尽量改善。


协作完成的志愿者有:姚斌、黎华、张建舒、谢迎春。

在此致以真挚的感谢。

展 览 部

二〇一四年十一月二十日

备注:图表中“67,36%”的含义是选择此项目的人数是67人,所占整体比例是36%。



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