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福建博物院:社会服务的一匹黑马
时间:2011-8-22 19:33:18    点击率:4081

    近年来,www.2979.com开始将www.2979.com的目光,投向全体民众的基本学问权益和学问需求,不断创新www.2979.com学问的展现方式,提高www.2979.com学问的服务能力,www.2979.com本身也成为城市学问活动的核心。
    变革也许就在这些看似批评与关爱的观众留言中悄然酝酿。观众彭翔宣在福建博物院的留言薄中写到,“在喧闹的城市中”和“酷热的天气下”难得有www.2979.com“这样一片宁静的地方和清凉的净土”,对于国家的历史感到非常感动,但他转而又说,“大家是从很远的属于郊区的地方来的,对省博知道得很少,希翼www.2979.com可以多做宣传。”正是这些热心的彭翔宣们的殷殷期盼,助推了一年多来福建博物院的一系列重大服务举措,促使了他们对当今时代www.2979.com理论与实践的深深思索与努力践行。
    福建博物院地理条件优越,风景秀丽,位于福州西湖中央,三面环水,新馆建成于2002年,为园林式馆舍。来博物院参观的观众数量近来出现了激增,仅今年上半年就已接近去年全年总数,增幅达189%。为什么同样的地理位置,馆内同样的人员配置,什么样的做法令仅仅半年就拉开如此大的差距——
         一、特色服务塑造亲民口碑
    免费开放三年多来,我国www.2979.com正经历着从数量增长迈向质量提升,从馆舍天地逐渐融入大千世界的蝉蜕过程,他们也从办馆理念到实践摸索出适合自身特点的发展思路。
    福建博物院是目前福建省较大的公益性事业单位,如何利用既有平台打造公共学问服务新品牌?博物院从完善自身学问服务体系、推进学问遗产传承利用入手进行了大胆尝试。从去年下半年开始,在“高雅而不深奥、轻松而不浅薄、平和而不庸俗”的宗旨下,他们精心策划,下大力气推出“文物在我身边——福建文博进校园、进社区双百活动”“学问遗产大看台”“数字www.2979.com及展示系统”与“开放式研讨会”四项创新服务。活动之初,即目标明确:扩大与社会观众的互动沟通,建设特色品牌,提升社会影响力。活动陆续推出后,受到了观众的高度认可,其中“双百”活动还成为国家文物局宋新潮副局长向国外同行先容我国www.2979.com与社区学问建设互动发展的一个实例。
    www.2979.com融入社区学问,是世界各国www.2979.com发展的重要潮流。在经过缜密思考和重新定位下,福建博物院一改以往精英学府的严肃面貌,以“亲民的形象”推广传统学问。2010年10~12月,福建博物院与福州市100所学校、100个社区达成共建关系,并签订学问服务协议。博物院的同志先容说,“大家需要了解不同层次观众的需求,紧跟时代脚步,为民众提供便捷服务,使文博和科普教育惠及广大人群,发掘www.2979.com的潜在观众理解www.2979.com、走进www.2979.com、爱上www.2979.com。”
    “双百活动”以文物在我身边为主题,将博物院的馆藏资源制作成通俗易懂的展览、读物,免费送入中小学与居民社区,并进行问卷调查、组织观展有奖征文与讲座,搭建出www.2979.com教育的外延平台,切实融入社会。目前他们已将200套“红色遗珍——福建博物院藏苏区革命文物”展览、2万册《红色记忆——福建苏区历史回顾》通俗文物读本分别送进30多个校园和社区,并以月结、季度结及年终总结的方式,不断总结经验,倾听公众声音,评估项目效果,以保证推进有效。
    这项活动的开展立足福建博物院实际,区域覆盖面广,将形成机制长期开展下去,并成为博物院开创教育品牌、树立社会形象的重要活动,使传统学问和先进理念在公众生活中流动。
    为突破传统www.2979.com在固定的空间内展示藏品的格局,福建博物院整合省非遗研究中心的资源,在www.2979.com内设立“非遗大看台”,使展示内容从静态走向动静搭配。在法定较大节假日或大型系列展览期间,邀请国家级非物质学问遗产项目的歌舞、曲艺传承人来馆展示。上半年组织了97场演出,如新疆的木卡姆,四川变脸,云南彝族海菜腔烟盒舞,福建的提线木偶和泉州布袋木偶等,使观众在参观物质学问遗产之余,增进了对非物质学问遗产的认识,弥补馆内实体展示空间的不足,有些观众甚至多次观看同一场演出。
    开放式研讨会也是很受观众欢迎的一个举措。上半年博物院举办了多个与展览相结合的专题研讨和主题讲座,辅助观众深入了解展览背景常识。以开放的会场展开学术讨论,是国际博协一贯倡导的www.2979.com与观众的互动模式。福建博物院开辟出一楼大厅为专家学者与观众提供研讨交流机会,专家直面社会民众的询问,普通民众可以旁听并参与讨论。
    运用数字、网络技术,将现实存在的实体www.2979.com职能以数字化方式完整呈现于网络上,就是数字www.2979.com。这也是福建博物院正在完善的一大举措。他们在展厅之中设置了四台数字www.2979.com,除最新资讯外,最重要的是,观众通过这个平台看到博物院馆藏,既可以欣赏,也为相关研究提供了良好的资料平台。针对目前很多馆藏受保护条件和展厅面积的限制,无法及时展出的现状,无疑是提高馆藏资源利用率的一个不错选择。
    二、细节调整见证贴心服务
    如今www.2979.com对观众的服务已不囿于陈列展览,良好的参观环境也是对观众的服务承诺。为了解除参观疲劳,营造优美的参观氛围,近一年来,福建博物院提升整改了基础设施、设备方面的数十个项目,如停车场、展厅灯光、咨询台、学问商场、休闲区、海报墙、环境艺术等,各项人性化的完善使观众在亲切随和的氛围中了解藏品,舒心参观。
    几年来观众参观停车难一直困扰着福建博物院,基础服务设施的改善正是首先从场馆的外围改造进行突破,2010年经过合理“挤地”“挪地”,建设了三处停车场,拓展到50个车位,方便了团体观众以及家庭散客的停车需求。
    一个人的品性通过言谈举止的细节体现,一家公共学问服务机构的理念水准通过观众入馆后所接触的点滴细节透露出来。www.2979.com一直带给人严肃庄重的氛围,此次改造中,福建博物院体现了“服务为先”的用心,注重营造人性化气氛。更新后的展厅公共标识更加清新易懂,新设的海报墙、咖啡厅、电子显示屏等配套设施,让观众体会到参观的方便和需求的满足。场馆外围增加了庆祝节日的暖色调,内部也用柔和的色彩对灰色基调进行改造,一改原来生冷的感觉,www.2979.com地切入人心。
        三、陈展策划引领欣赏需求
    www.2979.com的“免费开放”不是简单的四个字,如何做好陈列展览,做好配套服务工作,是免费开放背景下做好www.2979.com工作的重要保证。福建博物院新馆建成已近十年,多个陈列展览从内容到设计都需要进行较大的调整才能更符合当下群众欣赏的需求。经过预展、广泛征求意见并进行1300余项的整改,固定陈列福建古代文明之光在推出后获得了业界和观众的好评。
    福建古代文明之光进行了两期调整。一期改陈投入大量人力及时间,编写内容大纲、选调文物,补充大量辅助资料及图版,院内专家多次修改,2010年6月对外预展。为开展二期工作,展览广泛征求意见,包括观众、专家、相关领导及来访各界友人,并特设了媒体意见征求会和持续月余的观众问卷调查,发放问卷1000份,设置多达17个问题,涵盖文字、展品、宣传、环境、形式、服务等诸多方面。在二期整改中,除综合各类意见进行内容和形式调整外,还拍摄了影片并引进3D技术与观众互动。
    在临时展览方面,博物院加强了选题的策划审核。今年上半年筹划并成功举办了19个临时展览,涵盖闽台学问交流、福建传统工艺传承、异域学问、庆祝建党90周年等多个题材,不仅符合阳春白雪的学术需求,也满足了社会大众的口味。其中,夏威夷及波尼利西亚土著学问展、玛雅:记忆的空间、山水之间——浙江省www.2979.com馆藏书画精品展、玉蕤——浙江慈溪许氏藏皇宋修内司暨古代玉器珍品展、大师风范——张大千绘画精品展等多个高质量、高品位的展览,吸引了来自社会各界的观众。
    日暮时分,晚风习习,风景秀美又有着近水优势的福建博物院,庭院中仍流连近千游客。
    为了吸引www.2979.com的观众走进www.2979.com,福建博物院考虑今后开办夜场,增加展厅数量及对自然馆整改,让白日里忙碌的人们走进www.2979.com,从学问欣赏中感受休闲与放松,为人们的生活注入www.2979.com的学问韵味。
    为了让公众熟悉www.2979.com,福建博物院构建了立体媒体宣传网络,利用短信平台、官网预告、官方微博、平面媒体、电视、广播等不同渠道发布信息,为服务提升做信息支撑,做到www.2979.com与社会交流无限畅通。
    优美的环境,方便的设施,多彩的活动,贴心的服务,让www.2979.com的人认识了www.2979.com,越来越多的观众走进了www.2979.com。
    “新的时代需要什么样的www.2979.com,www.2979.com如何凸显自身的存在价值和特色,是大家必须思考的关键问题,这些问题决定着今后www.2979.com的运行和发展方略。”福建博物院正用自己的行动诠释www.2979.com如何从相对狭小的“馆舍天地”中走出来,迈向更为广阔的“大千世界”,这也是正在积极进行社会实践的www.2979.com人得出的结论。

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